照明行业学习必备：提问的智慧《徐工365问》

编辑手记：

本文改编自十几年前的热文：《Smart Questions》，被翻译在白云黄鹤 BBS 上。

如今的移动互联时代，各种 QQ 群、微信群里的即时交流，确实方便了提问，但很多无效的问题也给读者、回答者造成很大困扰。小编见此状况，特改编一个“照明版”。

首先我们来看看原文（精简版）：

（图片来自chinaunix）

懒得仔细看？请看一句话总结：

在聊天群里，你提出一个问题时，能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难度，同样取决于你提问的方法。本文旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答案。

首先你必须明白，老师们偏爱艰巨的任务、能激发他们思维的好问题。否则，还要他们干吗？如果你有值得他们深入思考的好问题，他们会对你感激不尽。好问题是激励、是厚礼，会暴露大家从没意识到的问题。对老师们而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。

老师们有时看起来似乎对新手，对知识贫乏者怀有敌意，但其实并不是那样。群里太多的无效问题，不能让老师以愉快的心情来解答，真诚希望那些期望得到帮助的新手朋友们抽时间认真看看本文，抛出“好的问题”，收获“好的答案”，这对改善答题人的心情和形成群聊氛围都有好处。

不想掩饰对这样一些人的蔑视——他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间——他们只愿索取，从不付出，无端消耗老师的时间，而他们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。

提问之前

在群里提出问题前，检查你有没有做到：

1. 搜寻照明微课堂过往文章，试着自己找答案

2. 在照明学院在线课程里找答案（www.elicht.cn）

3. 在网上搜索（推荐google或bing）

4. 向你身边精于此道的朋友打听

当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么，这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间，老师们更乐于回答你的问题。

周全思考，准备好你的问题。草率发问只能得到草率回答，或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质的帮助。

决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格，毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要提出一个有内涵的、有趣的、有思维激励作用的问题去挣到这个答案——一个对大家有贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识。

表明你愿意在找答案的过程中做点什么。“请帮忙看看我这个方案里缺了什么？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。

怎样提问

选择提问的正确场合。如果象下面这样，你很可能被忽略：

1. 在主题不对的群里贴出你的问题

2. 在探讨高级技巧的群里提出非常初级的问题；反之亦然

3. 在太多的不同的群里提出同一个问题

从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。 回答粗心大意者的问题很不值得，他们宁愿把时间耗在别处。

正确的拼写，标点符号和大小写很重要。如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。

1. 谨慎明确的描述问题症状

2. 提供问题发生的环境（空间、功能、等级、用户）

3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的

4. 说明你在提问前采取了什么步骤去试图解决它

尽量想象一个老师会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。

你需要提供精确有效的信息。并不是要你把照片、图纸、数据全部拿来刷屏。如果你有很多资料，尽量精简就好。

这样做的用处至少有三点。

1. 表现出你为简化问题付出了努力，使你得到回答的机会增加

2. 简化问题使你得到有用答案的机会增加

3. 在提炼你的数据过程中，也许你自己就能找出问题所在

告诉老师们你认为问题是怎样引起的没什么帮助（如果你的推断如此有效，还用向别人求助吗？）。要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自己的理解和推论，让老师们去诊断吧。

漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞，模糊、问不到点子上的问题别人无法回答。最能给你有用答案的人也正是最忙的人，他们对无节制的时间黑洞不太感冒。

如果你明确表述需要回答者做什么（例如给个建议，发张示意图），就有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于老师来帮你。专业技能是充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的老师口中掏出答案。

优化问题的结构，尽量减少老师们解决它所需要的时间，会有很大的帮助。问“我想更好的理解特殊显色指数R9，能给点提示吗？”比问“你能解释一下R9吗？”更好。

老师们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决，因为他们都曾自己解决这类问题。同样，这些问题如果由你自己搞定，你会从中学到更多。你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。

别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”。如果你对问题的描述不很合适，这样更是画蛇添足。老师们会很厌烦你——而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”。

彬彬有礼，多用“请”和“先谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。

问题解决后，在群里发个说明，让大家知道问题是怎样解决的，并向他们表示感谢。不必将解决问题的过程复述一遍。只需简单的一句“问题解决了，原来是我导入图纸的比例出了问题，谢谢老师，谢谢大家！”

除了表示礼貌以外，这种反馈有助于他人的学习，这可能对他们也很有用。

如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你试着自己解决问题时那样（利用文章、课程、搜索）去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。

例如老师回答你：“看来似乎是线路接反了，你应该先检查它。”别抛出这样的后续问题：“这个也分正反的么？”聪明的问法应该是这样：“哦~我仔细看过了，输出端两个接口并没有标注正负，您是指这两个接口有正反吗？还是我看漏了什么？”

三思而后问

以下是几个经典坏问题，以及老师在拒绝回答时的心中所想：

在看到这类问题的时候，高手的反应通常不外如下三种：

1. 不说话，等着你再补充说点啥

2. 真糟糕，希望你能搞定

3. 这跟我有什么相关？

坏问题，好问题

举一些例子来说明，怎样聪明提问？

同一个问题的两种问法放在一起，一种是坏的，另一种才是明智的。

坏问题

好问题

坏问题

好问题

坏问题

好问题

在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示，指出我还应该做什么工作”之间微妙而又重要的区别。这个问题源自于eLicht Club VIP群里的一个真实提问，当时第一个回答就是“10~1000 lx”，呵呵。后来，在老师和同学的共同讨论下，学员的问题得到了解决。

问题得到解决，并非仅仅因为提问者是这个群里的“VIP”，而是因为她后来用了正确的方式来提问。老师们从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙，如果象个乞讨者那样提问，不论是谁，一定会惹恼老师们或者被他们忽视。

没人回复怎么办？

得不到答案，请不要以为老师们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道如何回答你罢了。不要简单的重复张贴问题，这将被视为无意义的喧闹。

你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多微信群、讨论组，由专业的爱好者组成，云知光就组建了很多这样的专题讨论群来互相帮助。

另外，你可以向专业设计公司寻求帮助，别为要付费才能获得帮助而感到沮丧。如果你的汽车坏了，你得把它送到修车铺，要付维修费。

提问是一门艺术，需要充分的思考和练习，你不能让别人理解你的问题，就别想让别人帮助你，好的提问才能得到预期的答案。老师们在群里回答问题都是凭一腔热忱，凭兴趣和心情，如果群里充斥无趣的问题，对大家都不是好事。

自力更生真的很重要，不管你水平如何，遇到什么样的困难，能自己解决多少就解决多少，然后再来求助，说需要什么帮助。多做一些努力，只有好处没有坏处，问一个好问题并不比问一个坏问题困难多少。

最后，要跟大家分享一个喜大普奔的好消息。云知光将在3月15日正式推出《2017 徐工 365 问》全新问答类脱口秀节目，由云知光学堂网校团队策划，面向学员征集问题，由徐庆辉及讲师团队针对问题整理和录制视频进行解答。

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